আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। প্রতিটি অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম শুরু করার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ না করলে বোনাস সক্রিয় নাও হতে পারে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যোগ করা হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় বা Opt-in করেননি। এছাড়া, আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে। অনুগ্রহ করে অফারটির শর্তাবলী পুনরায় পরীক্ষা করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একজন খেলোয়াড় কেবল একটি সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করতে পারেন। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার উপলব্ধ থাকে। আপনি কোন অফারগুলো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন, তা জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) সেকশনটি দেখুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী আমি কোথায় দেখতে পাব?
প্রত্যেকটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী বা 'Terms' লিঙ্ক যুক্ত থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের নিচে বিস্তারিত নিয়মাবলী দেওয়া থাকে। চূড়ান্ত এবং আইনি তথ্যের জন্য সবসময় ওই লিঙ্কে গিয়ে শর্তাবলী পড়ুন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন উপলব্ধ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস অফার মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই সমানভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার kkfb অ্যাপ ডাউনলোড করে খুব সহজেই প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন এবং আপনার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) করার আগে Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসটি যোগ করবে না। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, একবার অ্যাকশন সম্পন্ন হয়ে গেলে retroactive ভাবে বোনাস যোগ করা সম্ভব হয় না, তাই সবসময় আগে Opt-in নিশ্চিত করুন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত সম্ভাব্য জয় এবং বোনাস ব্যালেন্স মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
নতুন প্রমোশন কবে রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন প্রমোশন সম্পর্কে আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন এবং ইমেল সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে আমরা নতুন অফার এবং ইভেন্ট সম্পর্কে খেলোয়াড়দের অবগত করি।